配送ポリシー

重要なお知らせ

注文処理時間

注文処理時間とは、支払いの完了から注文の履行までの時間を指します。その間に、RANVOO は出荷を準備し、物流プロバイダーに引き渡します。

発送先の注文については、 米国、日本、英国、ドイツ、オーストラリア、カナダ、一部の商品は現地倉庫発送の対象となります。同日のご注文の場合は発送致します 次の日 (RANVOO は次のパートナーと提携しています) アマゾンロジスティクスとUSPS）。
他の地域への注文、または中国の倉庫から発送される注文の場合、通常は 1 日以内に発送を完了します。 1～3営業日。

休日中、休日のスケジュール、注文量の増加、または物流の混雑により、処理時間が延長される場合があります。
ご注文の商品が発送されると、 電子メール通知 と一緒に 追跡番号 （チェックアウト時に指定された電子メールアドレスに送信されます）。

注文処理時間:

• 午前 9 時 30 分～午後 5 時 30 分（東部標準時）、月曜日から金曜日（祝日を除く）

ご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせください。 カスタマーサポートチャット または📧までメールしてください support@ranvoo.com。

 

送料と配送時間

配送場所	配送方法	推定納期 (処理時間を除く)	送料	宅配便
米国、日本、英国、ドイツ、オーストラリア、カナダ、フランス、イタリア、スペイン	通常配送	2～5営業日	無料	Amazon Logistics / USPS (米国からの注文の場合)
米国、日本、英国、ドイツ、オーストラリア、カナダ、フランス、イタリア、スペイン	お急ぎ配送	1～3営業日	無料	Amazon Logistics / USPS (米国からの注文の場合)
中国倉庫	通常配送	8～12営業日	無料	地域によって異なります

📌 注記： 最終的な送料と利用可能なオプションは、配送先住所を入力した後、チェックアウト時に表示されます。

 

配送可能期間は限られています

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、現在、当社の物流は一部地域（アフリカ、南米、東南アジア、ロシアなどの一部を含む）に対応しておりません。利用可能な具体的な配送先については、チェックアウトページをご覧ください。

トラッキング

注文を追跡するには、「」にアクセスしてください。注文を追跡する」と入力し、チェックアウト時に使用した電子メールとともに注文番号 (例: 1234) を入力します。または、注文が完了すると電子メールに送信される、当社が提供する追跡番号を使用することもできます。

• ご注文の商品が発送されるとメールが届きます。追跡番号が提供されます。注意: イベントや休暇中はさらに時間がかかる場合があります。
• 追跡情報が更新されるまでに 48 ～ 72 時間かかる場合があります。
• 荷物を通常に追跡できない場合は、ご連絡ください。48時間以内にこの問題を解決します。

納期を超えました

ご注文が遅れる場合はメールにてご連絡ください support@ranvoo.com、時間内に運送会社に状況を確認します。ご理解とご支援をよろしくお願いいたします。

注文のキャンセル

注文の支払いが完了したがまだ発送されていない場合は、次の方法でキャンセルをリクエストできます。 注文ページ または アカウントページを発行いたします。 全額返金。
ご注文が発送された後はキャンセルできません。荷物を受け取った後、返品の手続きを行ってください。詳細については、当社の 返品規則y。

税金について

まれに、注文に対して当サイトではなく政府から関税が請求される場合があり、その場合は当社が負担します。

電子メール: support@ranvoo.com