返金ポリシー
ご購入にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、返品/交換のリクエストを処理させていただきます。 30 日を過ぎたリクエストは受け付けられません。必ずメールにてご連絡下さい support@ranvoo.com初めに。
返品・交換条件
- 許可なく返品された商品は受け付けられません。
- 商品を受け取ってから 30 日以内に返品する必要があります。
- すべての商品は、未使用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っているなど、受け取ったときと同じ状態である必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
- 商品を返品または交換する場合、お客様は追跡情報が提供される配送方法を使用する必要があります。
返品不可商品:
- セール品は返品不可となります。
- お客様による破損/紛失は返金できません。
一般的な返品プロセス
- 返品の開始: [ を通じて返品をリクエストしてください。ここ] または、こちらまでメールでお問い合わせください support@ranvoo.com商品の写真やビデオを添えて、注文番号をお知らせください。当社のカスタマーサービススタッフは、3 営業日以内に返品リクエストの適格性を判断します。
- 商品を返送する: 返品が受け付けられた場合は、返送先住所と、荷物の送り先と方法についての指示をお送りします。 （注：許可なく返品された商品は受け付けられません）。返品/交換の紛失については責任を負いかねますので、追跡情報と署名が記載された配送方法で返品/交換をお送りいただくことをお勧めします。
- 返金または交換：返品/交換を受け取ったら、3〜5営業日以内に商品を検査し、交換のための交換品を提供するか、返金を行います。
返却料金
- 返品が当社の問題によるものである場合（間違った製品、製品の品質上の問題など）、当社は全額返金いたします。
- 返品が購入者の問題によるものである場合（商品が気に入らない/欲しくない、間違った製品/サイズを注文したなど）、購入者は運賃を支払う必要があります。
- 製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。
払い戻し
- 返品が受領され検査されたら、返金の承認または拒否について通知します。承認された場合は、2 ～ 3 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。
- 2 ～ 3 営業日以内に返金が届かない場合は、銀行口座をもう一度ご確認ください。その後、銀行またはクレジット カード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に通知されるまでには時間がかかる場合があります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 support@ranvoo.com。
ご注意ください：当初の送料は返金されません。
注文のキャンセル
- ご購入後、時間内にご連絡いただければご注文をキャンセルさせていただきます。お支払いが完了していて荷物が発送されない場合は、商品の発送前であればご注文をキャンセルすることができます。そして、私たちはあなたのお金を全額返金します。
- 小包の発送後は注文をキャンセルすることはできません。
電子メール: support@ranvoo.com
